Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Deeplytics Pro (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Auftraggeber"). Sie regeln die Nutzung der Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen und Dienstleistungen im Bereich der Energieanalyse.

1.2 Vertragsgegenstand

Gegenstand der Verträge sind die Bereitstellung von cloudbasierten Software-Lösungen für Energieanalysen, insbesondere Power Peak Analyse, Peak Shaving Analyse, Time of Use Analyse und Eigenverbrauchsoptimierung sowie damit verbundene Beratungs- und Serviceleistungen.

1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss und Leistungsbeschreibung

2.1 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Bereitstellung der Zugangsdaten zustande. Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Mit dem Abschluss eines Vertrages (einschließlich Abo-Verträge und Kaufverträge) erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass diese AGB verbindlich Teil des Vertrages sind. Der Kunde wird vor Vertragsabschluss deutlich auf diese AGB hingewiesen und kann diese jederzeit einsehen. Durch das Bestätigen des Vertrags oder die Annahme der Leistung erklärt der Kunde ausdrücklich seine Akzeptanz dieser AGB.

2.2 Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung und den zugehörigen Leistungsbeschreibungen. Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach dem aktuellen Stand der Technik und unter Beachtung anerkannter fachlicher Grundsätze.

2.3 Verfügbarkeit

Der Anbieter stellt die Software-Services mit einer Verfügbarkeit von 99,0% im Jahresdurchschnitt zur Verfügung. Ausgenommen hiervon sind geplante Wartungsarbeiten sowie Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder Verschulden Dritter.

3. Nutzungsrechte und Pflichten des Kunden

3.1 Nutzungsrechte

Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung der Software-Services gemäß der vereinbarten Leistungsbeschreibung. Pro Gerät ist ein separater Account erforderlich. Ein Account kann nur von einer Person genutzt werden.

3.2 Nutzungsbeschränkungen

Der Kunde ist nicht berechtigt:

• Die Software oder Teile davon zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu analysieren
• Die Software an Dritte weiterzugeben oder für Dritte zugänglich zu machen
• Urheberrechts- oder andere Schutzrechtsvermerke zu entfernen oder zu ändern
• Die Software missbräuchlich zu nutzen oder die Systemsicherheit zu gefährden

3.3 Mitwirkungspflichten

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten rechtzeitig, vollständig und in verwertbarer Form zur Verfügung zu stellen. Er trägt die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der Datenübermittlung und deren inhaltliche Richtigkeit.

3.4 Recht auf neue Zugangsdaten

Bei vergessenen oder falsch eingegebenen Zugangsdaten hat der Kunde das Recht auf Wiederherstellung oder Neuerstellung der Zugangsdaten durch den Anbieter. Der Anbieter stellt hierfür geeignete Verfahren zur Verfügung und unterstützt den Kunden bei der sicheren Wiedererlangung des Zugangs zu den Services. Die Identitätsverifikation erfolgt über die hinterlegten Kontaktdaten oder alternative Sicherheitsverfahren.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

4.1 Vergütung

Die Vergütung richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste oder individuellen Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zahlungsbedingungen

Monatliche Abos: Bei Abos mit monatlicher Abrechnung werden die Gebühren automatisch am 1. eines jeden Monats von der vom Kunden hinterlegten Zahlungsmethode eingezogen. Der Kunde autorisiert den Anbieter damit zur wiederkehrenden Belastung. Falls die Zahlung fehlschlägt, wird der Anbieter bis zu zwei Mal ein Wiedereinzugsversuchen durchführen.

Individuelle Verträge mit Rechnung: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

Zahlungsausfälle und Mahnverfahren:

• Der Kunde bleibt zur Zahlung verpflichtet, solange das Abonnement besteht – unabhängig davon, ob er die Software nutzt oder nicht.
• Bei Zahlungsausfällen führt der Anbieter automatisch mehrere Wiedereinzugsversuche durch. Die genauen Abstände zwischen den Versuchen richten sich nach den technischen Vorgaben des Zahlungsanbieters (z.B. Stripe).
• Bei jedem fehlgeschlagenen Einzugsversuch wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
• Mit jedem fehlgeschlagenen Einzugsversuch werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz sowie Lastschriftgebühren der Bank fällig.
• Nach wiederholten erfolglosen Einzugsversuchen wird der Account des Kunden gesperrt.
• Der Anbieter wird den Kunden vor der Sperrung mindestens einmal schriftlich mahnen.
• Nach Begleichung der ausstehenden Schuld wird der Account innerhalb von 5 Arbeitstagen reaktiviert.
• Der Anbieter ist berechtigt, die ausstehende Forderung an ein Inkassounternehmen oder eine Anwaltskanzlei zur Eintreibung abzutreten.
• Der Kunde bleibt in jedem Fall zur vollständigen Begleichung der Schuld verpflichtet, unabhängig vom Status des Accounts.

4.3 Zusatzleistungen

Beratungsleistungen, technischer Support, Schulungen und weitere Serviceleistungen gelten als freiwillige Zusatzleistungen und sind nicht Gegenstand der vertraglichen Leistungsverpflichtung. Diese werden vom Anbieter nach besten Kräften erbracht, ohne eine Erfolgsgarantie zu gewährleisten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Verfügbarkeit oder Qualität dieser Zusatzleistungen nicht als Grund zur Befreiung von der Zahlungsverpflichtung herangezogen werden kann. Die Abonnementgebühren sind unabhängig von der Inanspruchnahme oder dem Umfang der Nutzung dieser Zusatzleistungen zu entrichten.

5. Datenschutz und Vertraulichkeit

5.1 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Soweit personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet werden, wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.

5.2 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrages fort.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Gewährleistung

Der Anbieter gewährleistet, dass die Software im Wesentlichen entsprechend der Leistungsbeschreibung funktioniert. Bei Mängeln wird der Anbieter zunächst Nacherfüllung durch Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung leisten.

6.2 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch das Verschulden Dritter verursacht werden, insbesondere durch Cyberangriffe, Malware, DDoS-Attacken oder andere externe Sicherheitsvorfälle. Der Anbieter führt angemessene Sicherheitsmaßnahmen durch, einschließlich regelmäßiger Backups und Server-Absicherung. Sollten solche Maßnahmen trotz ihrer Implementierung nicht ausreichen, um einen Angriff Dritter zu verhindern, haftet der Anbieter nicht für die daraus entstehenden Schäden. Dies umfasst insbesondere Datenverlust, Datenmanipulation, Betriebsunterbrechungen, Folgeschäden bei Drittanbietern und Schäden durch missbräuchliche Nutzung gestohlener Zugangsdaten. Die Haftung des Anbieters ist auf Fälle beschränkt, in denen nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Anbieters selbst vorliegen.

6.3 Allgemeiner Haftungsausschluss

Ausgeschlossen ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Störungen der Internet- oder Telekommunikationsverbindung.

6.4 Eigenverantwortung des Kunden für Datensicherung

Der Kunde trägt allein die Verantwortung für die Sicherung und ordnungsgemäße Verwaltung seiner Daten. Der Anbieter stellt die Funktionalität zur Verfügung, Analysen und Ergebnisse herunterzuladen und lokal zu speichern. Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig Sicherungskopien seiner wichtigen Daten und Analysen zu erstellen und diese an einem sicheren Ort zu lagern. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, gelöschte oder verlorene Daten wiederherzustellen, auch nicht wenn der Kunde diese selbst gelöscht hat. Bei Datenverlust, der durch den Kunden oder fehlende Sicherungsmaßnahmen verursacht wurde, trägt der Kunde die volle Verantwortung und kann keine Schadensersatzansprüche gegen den Anbieter geltend machen.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

7.1 Vertragslaufzeit und automatische Verlängerung

Monatliche Abo-Modelle: Bei monatlichen Abonnements beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums. Wird der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich das Abonnement automatisch um die gleiche Laufzeit wie zuvor mit den gleichen Bedingungen und zum gleichen Zahlungsbetrag.

Jährliche Abo-Modelle: Bei jährlichen Abonnements beträgt die Kündigungsfrist ebenfalls 30 Tage zum Ende der Laufzeit. Wird der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich das Abonnement automatisch um die gleiche Laufzeit wie zuvor mit den gleichen Bedingungen und zum gleichen Zahlungsbetrag.

Benachrichtigung bei Verlängerung: Der Anbieter benachrichtigt den Kunden per E-Mail über die automatische Verlängerung und den Zahlungsbetrag. Der Kunde trägt selbst Verantwortung dafür, die Kündigungsfristen einzuhalten und die AGB zu beachten.

Zahlungsmodalitäten bei Verlängerung: Der Zahlungsbetrag für die Verlängerung wird automatisch am Verlängerungstag vom gleichen Zahlungsmittel eingezogen, das der Kunde hinterlegt hat. Der Kunde autorisiert den Anbieter mit Abschluss des Vertrages zu dieser wiederkehrenden Belastung auch für alle Verlängerungszeiträume. Preisanpassungen werden separat angekündigt und folgen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Individualverträge: Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate ab Vertragsbeginn. Der Vertrag verlängert sich automatisch um die gleiche Laufzeit wie zuvor, sofern er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Auch hier erfolgt eine rechtzeitige schriftliche Benachrichtigung vor der Verlängerung mit allen erforderlichen Informationen.

Testzeiträume: Testverträge laufen automatisch nach dem vereinbarten Testzeitraum aus, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Eine automatische Verlängerung in einen kostenpflichtigen Vertrag erfolgt nicht.

7.2 Kündigungsrechte

Soweit gesetzlich zulässig, hat der Kunde außer ordentlichen Kündigungen gemäß Abschnitt 7.1 keine weiteren Kündigungsrechte.

7.3 Folgen der Beendigung

Mit Beendigung des Vertrages erlöschen alle Nutzungsrechte sofort. Der Kunde trägt selbst die Verantwortung dafür, alle erforderlichen Daten und Dateien vor Deaktivierung des Accounts herunterzuladen und zu speichern. Der Anbieter wird den Kunden mindestens 14 Tage vor Vertragsende schriftlich benachrichtigen. Nach Deaktivierung des Accounts werden alle in der Software gespeicherten Kundendaten unverzüglich gelöscht. Eine Wiederherstellung gelöschter Daten ist nicht möglich. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Datenverlust, der durch Nichtbeachtung dieser Regelung entsteht.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Anwendbares Recht

Für diese AGB und die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

8.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Kiel (Schleswig-Holstein), Deutschland.

8.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

8.4 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB für künftige Verträge zu ändern. Bestehende Verträge werden davon nur berührt, wenn der Kunde den Änderungen ausdrücklich zustimmt.

9. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

Deeplytics Pro
Irina Jacobsen
E-Mail: info@deeplytics.pro

Stand: November 2025